Términos y Condiciones

FORMAS DE PAGO:

  1. Paypal: la opción de pago Paypal le permite pagar con Tarjetas de Crédito: Visa, Master Card y con Tarjetas de Débito: Bancomer, Banamex, Banorte, HSBC y Santander.
  2. Depósito o Transferencia Bancaria en BBVA Bancomer.
  3. Para identificar su pago es necesario enviar el comprobante al correo: admon@foscamexico.com

ENVIO:

  • Todos nuestros pedidos son entregados por FedEx o RedPack, utilizamos guías con garantía de entrega de 2 a 5 días hábiles. En caso de pagar por Paypal, es requisito que enviemos al domicilio registrado en su cuenta de Paypal.
  • La garantía de entrega no aplica en algunas localidades de acuerdo a la cobertura y rutas de FedEx y RedPack en la República Mexicana.
  • Una vez confirmado su pago, se prepara su paquete y se envía el día siguiente hábil.
  • Después de realizar el envío, le haremos llegar a su correo el número de rastreo para que localice su paquete en: https://www.fedex.com/apps/fedextrack/?action=track&cntry_code=mx o http://www.redpack.com.mx/rastreo-de-envios/
  • Recomendamos estar al pendiente en el domicilio de entrega en el horario de 9:00am a 7:00pm.
  • El costo del envío NO incluye seguro de la mercancía, si desea que la mercancía vaya asegurada, favor de solicitarlo para agregar a su cuenta el 2% del valor de la mercancía.
  • Cualquier daño, pérdida o robo durante  el manejo y traslado del producto adquirido, estando en manos de la empresa FedEx o RedPack, es única y total responsabilidad de esta empresa de mensajería, en caso que esto suceda favor de informarnos inmediatamente para ayudarlos con la solicitud de reclamación. La gestión y seguimiento de la reclamación deberá ser por parte del comprador.
  • En caso que al recibir su paquete, observe que ha sido abierto, favor de no aceptarlo y reportar con nosotros inmediatamente.

FACTURACION:

  • En caso de requerir factura, favor de solicitarlo proporcionado sus datos fiscales completos incluyendo RFC, el día de la compra al correo: admon@foscamexico.com. No será posible emitir factura en caso que se proporcionen los datos fiscales el mes siguiente de la fecha de la compra, ya que su compra será facturada al Público en General al cerrar el mes.
  • Los precios publicados ya incluyen IVA (16%), el cual se desglosa en su factura electrónica.
  • Los costos de envió NO se facturan.
  • La factura la recibirá en su correo electrónico registrado de 1 a 5 días hábiles posterior a la confirmación de su pago.

GARANTIA:

  • La garantía y asesoría técnica solo aplica para productos adquiridos en Shielder de México.
  • Las Cámaras IP Foscam tienen 6 meses de Garantía limitada a partir de la fecha de compra, que se hace efectiva directamente con nosotros.
  • La Garantía aplica únicamente por defectos de fabricación en condiciones de uso normal.
  • La Garantía se invalida en caso de:
  1. Encontrarse evidencia que haya sido abierta y/o alterado alguno de sus componentes.
  2. La cámara presente señas de algún golpe, raspón, estrelladura o deterioro.
  3. La falla en cámaras para Interior haya sido provocado por exposición a polvo, humedad o luz solar.
  4. En el caso de cámaras motorizadas, haya sido forzado su mecanismo de giro.
  5. En cámaras para interior y exterior, el adaptador de energía, los cables o los conectores de corriente, red, reset, etc, estén dañados por sobrecarga eléctrica, por torcedura o por exposición al sol, polvo o humedad.

Si recibes tu producto con alguna falla, favor de notificar inmediatamente al correo:soporte@foscamexico.com para recibir las indicaciones de diagnóstico y en su caso gestión de garantía, el producto deberá ser enviado en su empaque original y todos sus accesorios para revisarla y valorar si aplica la garantía.

El costo del envió a nuestro domicilio es por cuenta del Cliente, en caso que aplique la garantía le enviaremos el producto con la falla o defecto solucionado o un producto nuevo del mismo modelo o equivalente. Él envió de regreso al domicilio del Cliente es por cuenta de Shielder de México.

En caso que el producto no tenga ningún defecto de fábrica o que la falla se deba a una configuración equivocada o a alguna causa que invalida la garantía, se aplicará un cargo al Cliente de $ 200.00 pesos por concepto de revisión y $150 pesos adicionales para cubrir él envió de regreso al domicilio del Cliente. No nos hacemos responsables de los productos dejados en revisión que tengan más de un mes a partir de la fecha de diagnóstico y/o presupuesto de reparación.